BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Objectif de la certification
Le BTS MCO forme des professionnels capables de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Le titulaire prend en charge la relation client dans sa globalité, anime et dynamise l’offre, assure la gestion opérationnelle de l’unité et manage son équipe commerciale, dans un contexte d’activités commerciales de plus en plus digitalisées.
Code RNCP : 38362
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale
- Manager l’équipe commerciale
- Mettre en œuvre la politique commerciale dans un contexte digitalisé
- S’adapter à son environnement professionnel en autonomie
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale
- Manager l’équipe commerciale
- Épreuves écrites et orales
- Contrôles en cours de formation (CCF)
- Mises en situation professionnelle
- Validation progressive par blocs ou via examen global
Secteurs d’activité & débouchés
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Le diplômé peut exercer dans les entreprises de distribution (alimentaire ou spécialisé), les unités commerciales d'entreprises de production, les entreprises de commerce électronique, les entreprises de prestation de services et les associations à but lucratif s'adressant à une clientèle de particuliers ou de professionnels.
Exemples de métiers accessibles
- Conseiller(ère) de vente et de services
- Vendeur(se)/conseil e-commerce
- Chargé(e) de clientèle
- Marchandiseur(se)
- Manager adjoint(e) / Second de rayon
Structure de la certification (blocs de compétences)
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale
Niveau & cadre référentiel
- Diplôme d’État de niveau 5 – NSF 310 / 312 (Commerce, vente)
- Fiche RNCP active, enregistrée le 11/12/2023 jusqu’au 31/12/2028
- Certifié par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche
Prérequis :
- Titulaire d’un Bac (toute filière) ou équivalent niveau IV
Durée :
- 2 ans / environ 1 350 heures de formation
Validation :
- Examens écrits/oraux + CCF, avec possibilité de VAE
Débouchés :
- Métiers du commerce, de la distribution et de la gestion d’unités commerciales physiques ou digitales
Pourquoi choisir ce BTS à EF2C Academy?
Le BTS MCO d’EF2C Academy vous forme à devenir un professionnel polyvalent du commerce, capable de gérer une unité commerciale, d’animer une équipe et de développer la relation client dans un environnement digitalisé. Grâce à une pédagogie basée sur des cas concrets, des mises en situation professionnelles et l’alternance, vous serez opérationnel(le) dès l’obtention de votre diplôme.
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