BTS Assurance
Objectif de la certification
Le BTS Assurance forme des professionnels opérationnels dans la gestion de la relation client dans le domaine de l’assurance. Ils interviennent aussi bien en face à face qu’à distance, que ce soit pour la souscription de contrats, le suivi ou la gestion des sinistres. Le diplômé agit dans le respect des règles déontologiques et juridiques tout en mobilisant les outils numériques de l’assurance.
Code RNCP : 38359
- Analyser les besoins d’un client et proposer des solutions assurantielles adaptées
- Gérer la souscription, la vie du contrat et son renouvellement
- Accueillir et accompagner un client en situation de sinistre
- Conduire un entretien de conseil et de vente
- Utiliser les outils numériques propres au secteur de l’assurance
- Appliquer les réglementations juridiques et les règles déontologiques du métier
- Conseil et vente de produits d’assurance et de services financiers associés
- Souscription, modification et résiliation de contrats
- Instruction, gestion et indemnisation des sinistres
- Traitement de la relation client multicanal
- Participation au développement commercial de l’entreprise
- Utilisation d’outils professionnels (CRM, extranets, outils de tarification…)
- Épreuves écrites et orales
- Contrôles en cours de formation (CCF)
- Mises en situation professionnelle
- Validation progressive par blocs ou via examen global
Secteurs d’activité & débouchés
- Le diplômé peut exercer dans les compagnies d’assurance, les mutuelles, les institutions de prévoyance, les agences générales, les cabinets de courtage ou les banques.
Exemples de métiers accessibles
- Conseiller en assurance
- Gestionnaire de sinistres
- Chargé de clientèle
- Téléconseiller assurance
- Collaborateur d’agence
- Assistant commercial dans le domaine assurantiel
Structure de la certification (blocs de compétences)
- Analyse du besoin du client et proposition d’une solution d’assurance
- Gestion des contrats au long du parcours client
- Accueil et accompagnement du client en situation de sinistre
- Conduite d’un entretien de vente en présentiel ou à distance
- Mobilisation des outils numériques et respect du cadre réglementaire
- Communication professionnelle en français et en langue étrangère
L’obtention du diplôme passe par la validation de tous les blocs ou par une moyenne égale ou supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Possibilité de VAE ou de validation partielle des blocs.
Niveau & cadre référentiel
- Diplôme d’État de niveau 5
- Classification professionnelle : code NSF 313 (Assurance, banque, finances)
- Fiche RNCP active à partir du 11/12/2023 jusqu’au 31/12/2027
- Certifié par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche
Prérequis :
- Titulaire d’un Bac (toute filière) ou équivalent niveau IV
Durée :
- Durée : 2 ans / environ 1350 heures de formation
Validation :
- Validation : examens écrits/oraux + CCF, avec possibilité de VAE
Débouchés :
- Fonctions commerciales et de gestion dans le secteur de l’assurance, relation client,
Pourquoi choisir ce BTS à EF2C Academy?
Le BTS Assurance d’EF2C Academy vous prépare à devenir un professionnel rigoureux et polyvalent, prêt à intégrer rapidement le secteur dynamique de l’assurance. Grâce à des projets concrets, des mises en situation réelles et l’utilisation d’outils professionnels, vous développerez vos compétences techniques, relationnelles et numériques. L’alternance ou les stages permettront une insertion facilitée dans le monde du travail.
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